마케팅17 생각 이상으로 중요한 '고객 리뷰 작성' 생각 이상으로 중요한 '고객 리뷰 작성' = Airbnb는 집주인을 위한 임대 가능성을 개선하고 싶어 한다. 또는 고객들에게 더 나은 임대 옵션을 찾아주려 한다. 그리고 그런 것들은 다른 사용자들이 생성한 각종 데이터를 참고한다. 가장 먼저 정신적 모델 (mental model)을 구축해야 한다. 가장 먼저 Airbnb가 최대화하려고 하는 측정 기준을 확인해야 한다. 부동산 당 이익은 각 부동산에서 얻어지는 이윤을 말한다. 그 부동산이 ’ 청구하는 가격, 그리고 임대 부동산의 수량, 최소 거치 기간‘ 이것을 모두 합산하여 ’ 최소 유지 비용과 총 차익‘을 확인할 수 있다. 여러 요건 중에서 고객이 미치는 항목은 ’ 고객 대여 횟수‘에 영향을 미친다. 고객이 특정 부동산을 임대할지 결정하는 대표적 방법은 .. 2022. 3. 15. Airbnb의 전략적 도전 Airbnb의 전략적 도전 Airbnb는 어떻게 돈을 버는가? Airbnb는 기본적으로 포털 사이트 형태를 취한다. 게스트와 호스트를 모아서 양쪽 모두에게 요금을 청구하며 수익을 얻는다. [세입자] Guests 예약 총액의 약 6~12%를 부과 [임대자] Host 예약 총액의 약 3%를 부과 이런 방식을 통해 Airbnb는 수익을 높여준다. Airbnb가 궁극적으로 해결하고자하는 도전과 전략은 무엇일까? 그들의 전략적 도전은 ‘포털에 있는 모든 부동산을 어떻게 최대한 자주 대여 시킬까?’ 이다. 최악의 상황은 포털에 있는 모든 부동산이 대여되지 않는 것을 듯한다. 수익성 극대를 위해 목표를 정했다면, 어떻게 그것을 만들어 낼것인가? [제품] Product [가격] Price [장소] Place [홍보] .. 2022. 3. 15. 마케팅 프로세서 (AirBNB 분석) 마케팅 프로세서 대표적 공유 숙박 업체 AirBNB 분석을 통해 마케팅 프로세서의 이해와 방향을 알아본다. 마케팅 원칙을 공부하는 것도 사회 시스템과 세상을 이해하는 좋은 방식이라 생각한다. = 고객 회사 경쟁 업체 협력 업체 맥락 분석 사례) 숙박업체로 유명한 AirBNB Air BnB는 숙박 임대 포털 회사이다. 1) [고객] Customer 숙박업의 고객은 우리 모두이다. 여행을 가고 싶어 하는 세상의 모든 사람들이 고객. 2) [회사] Company 포털 사이트 자체가 가장 중요한 역량. 포털을 통해 고객이 다양한 숙박 장소를 검색할 수 있다. 3) [경쟁 업체] Competitor 일반적인 호텔, 또는 숙박 업체들. AirBnB와 동일한 서비스를 하는 경쟁 업체들. 휴가용 숙박 임대 서비스를 하.. 2022. 3. 14. 미래예측 이라는 헛소리의 유혹 대부분 마케팅은 미래에 대한 가정을 근거로 하고 있다. 하지만, 곰곰이 생각해보면 그것은 너무 황당무계하다. 당장 며칠 뒤도 예측하지 못하면서, 몇 년 뒤의 세상을 예측한다는 것이 말이 된단 말인가? IBM이 예측한 미래? > PC의 가장 큰 회사인 IBM은 미래를 계획하기 이른다. 그들이 계획한 것은 ‘오피스 비전’이라 불렀다. ‘오피스 비전‘계획은 IBM이 미래를 위해 설계된 사무실 지원 전용 운용 프로그램을 말한다. IBM이 PC 시장을 지배하던 1990년대에는 (개인용 PC , 클라이언트-서버)을 통해 많은 조직들이 사무 자동화를 꿈꾸던 시기였다. IBM의 목표는 회사용 프로세서를 구축해 시장을 지배하는 것이었다. 문제는 다른 회사들도 그렇게 준비하고 있었다는 것이다. IBM은 자신들이 개인용 P.. 2022. 2. 20. 이전 1 2 3 4 5 다음
